“我们通过大数据监测到您家存在电压不稳情况，过来排查一下隐患，确保您家用电安全。”1月3日，山西长治供电公司淮海供电服务站网格经理李腾来到刚从外地返乡的惠丰3院客户家走访。近期，在外务工人员陆续返乡。
长治供电公司主动服务，利用物联感知系统，通过大数据数字筛查功能提取客户用电详情，建立“零电量”客户台账，并主动联系社区，及时掌握返乡人员动态。该公司分别制订“已返乡客户及时跟踪”和“未返乡客户提前预约”两种服务类别，安排各供电所共组建6支春节返乡服务队，走村入户排查并及时消除线路及客户家中用电设备隐患，确保返乡人员用电安全可靠。（马晶 刘敏）
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