報載：最近，鹽城市響水縣供電公司“駐企服務工作室”在江蘇德龍鎳業(yè)有限公司建成掛牌，把便捷和貼心作為提升服務質(zhì)量的重要內(nèi)容，為企業(yè)提供“企業(yè)訴求一鍵直達、供電難題多策直解”服務，在服務理念、方法、機制、作風、實效等方面不斷升級，這標志著響水縣首個供電“駐企服務”示范點正式投入運行。讀完這則消息，筆者生出許多感慨來。
重點企業(yè)聯(lián)絡員駐企服務，能夠及時宣傳各類惠企扶持政策，指導企業(yè)用足、用活、用好政策，切實把政策優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動力;能夠主動關注企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級中遇到的困難和問題，及時分析原因、研究對策，積極對接職能部門，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)面臨的困難和問題;能夠當好“監(jiān)督員”，發(fā)揮“連心橋”作用，營造更好的營商環(huán)境;同時要展示良好形象，保持工作激情，保證工作質(zhì)效、嚴肅工作紀律。
江蘇德龍鎳業(yè)有限公司落戶于響水縣陳家港工業(yè)經(jīng)濟區(qū)，主要從事紅土鎳礦冶煉，年用電量為5億千瓦時。2021年，該公司總裝機容量超100萬千伏安，年用電量超40億千瓦時。鹽城市響水縣供電公司將德龍鎳業(yè)有限公司列為供電“駐企服務”示范點，積極實踐服務溯源機制，定期分析德龍公司多元的用能需求，推動專班化運作、實質(zhì)性解決，形成項目用能需求典型模板，通過駐企服務向德龍?zhí)峁┯媚茳c單服務。
同時，鹽城響水縣供電公司還為德龍開辟用能服務“綠色通道”，提供辦電“一站式”服務，一對一對接德龍需求，同時整合各方資源，凝聚外部力量，借力數(shù)字賦能，用好企業(yè)碼、“親德在線”、“三服務”小管家等數(shù)字平臺，共同優(yōu)化德龍用能結(jié)構(gòu)，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，提供線上辦電指導、業(yè)務預約辦理等服務，為德龍公司高效完成“市場化用戶二類改一類”“水泵高效節(jié)能改造”等多個需求服務。
由此，我們要認真學習鹽城市響水供電公司“駐企服務工作室”的成熟做法，充分發(fā)揮駐企服務員在“聯(lián)企、助企、穩(wěn)企、強企”中的獨特作用，持續(xù)擦亮供電駐企服務品牌，創(chuàng)建客戶聯(lián)絡新機制，把實實在在解決企業(yè)的困難問題作為檢驗駐企服務成效的標準，形成一對一高效響應，探索構(gòu)建高效滿足客戶用能需求新模式，進一步提升企業(yè)的獲得感和滿意感。
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