“我最近办了一个木材加工厂，想申请办理用电业务，请问都需要哪些手续?”12月27日，国网涡阳县供电公司纪委工作人员在对基层供电所营业厅暗访时询问道。
为进一步推动基层营业厅行风作风建设，在2023年元旦、春节来临前夕，该公司纪委联合营销部、供电所党支部纪检委员，组成行风督查组对公司所辖的14个供电所及营业厅开展行风专项督查。
此次专项督查重点关注基层供电所及营业厅的业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务、故障抢修、投诉举报以及疫情防控举措落实情况，坚决查处客户用电“三指定”行为，加大对基层服务人员行为监督，杜绝供电服务领域的“微腐败”问题，在改善营商环境的同时，提升服务质量，不断优化办事程序，简化办事手续，采用“一站式”服务，在最短时间内办成事、办好事，着力提升群众用电满意度。
在明察暗访期间，督察组通过对归档用户走访、电话回访及故障模拟抢修了解各个供电所优化营商环境服务行风等总体情况。在暗访之后，督查组将对发现的问题现场向相关供电所进行反馈，要求立行立改，并以问题为导向，举一反三，努力提升服务质量和效率，不断优化电力营商环境。
下阶段，该公司纪委将立足于“监督的再监督”，督促营销部门切实开展常态化行风督查，对发现的问题及整改落实情况依托明察暗访、突击检查、现场回访等方式加强督导检查，对监督检查中发现的违规违纪行为坚决查处，为公司打造风清气正的电力营商环境保驾护航。(孙红坤 娄延旭)
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