“您對我們供電所的服務還有哪些好的建議，您認為我們還有哪些方面需要改進……”11月18日，國網(wǎng)肅州區(qū)供電公司總寨供電所在臺區(qū)工作人員來到戈壁綠豐蔬菜產(chǎn)業(yè)園同管委會負責人了解園區(qū)的用電情況，并圍繞業(yè)擴報裝、故障報修、日常服務等與管委會進行了交流，認真聽取意見和建議，促進服務效能持續(xù)提升。
國網(wǎng)肅州區(qū)供電公司以持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升客戶滿意度為著力點，堅持提速、提質(zhì)、提效并重的理念，扎實開展客戶走訪活動，重點了解客戶需求，征集客戶的意見和建議，精準把脈客戶需求，著力提升服務質(zhì)量。優(yōu)化辦電服務機制，對照精簡資料、簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、壓縮辦電成本等業(yè)擴報裝相關(guān)細則，扎實開展供電服務質(zhì)量排查，對用電受理、流程推進、驗收送電等環(huán)節(jié)進行審核，嚴格落實“一口對外”和“專業(yè)協(xié)辦”，保證“一辦到底、辦必辦好”。
同時，該公司緊密結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，開展供電服務“回頭看”，對征集到的意見和建議精心梳理、認真匯總，分類做好整理，有針對性地優(yōu)化服務流程，改進服務手段，提高服務效率，提升客戶用電質(zhì)量和客戶滿意度。
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