11月8日上午，淮陰劉老莊供電所召開(kāi)會(huì)議，討論分析費(fèi)控業(yè)務(wù)管理存在問(wèn)題，布置落實(shí)整改措施，要求全體員工做好客戶(hù)信息準(zhǔn)確普查工作，耐心細(xì)致做好解釋?zhuān)訌?qiáng)對(duì)系統(tǒng)信息發(fā)布管理，多措并舉化解費(fèi)控方面矛盾。
該所要求各臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有用戶(hù)的信息必須核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)掌握客戶(hù)聯(lián)系方式變更情況，聯(lián)系信息和實(shí)名制必須準(zhǔn)確，防止再次發(fā)出開(kāi)通短信誤差。要求營(yíng)抄班長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)員要嚴(yán)格把關(guān)，必須進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須整改到位。要求班組成員要進(jìn)一步學(xué)習(xí)投訴案例，認(rèn)真分析，對(duì)照自己所做的工作，是不是存在弄虛作假的行為，全體職工必須認(rèn)真對(duì)待，防止因費(fèi)控信息錯(cuò)誤引起客戶(hù)投訴。
評(píng)論