一张 “暖心”的工单

　　中国电力网讯  2月25日，呼和浩特和林新区供电分公司接到“95598”下发的一张“表扬”工单，内容为疫情期间家中停电，联系客户经理供电服务电话后，对工作人员快速消除故障恢复供电表示感谢。

　　2月25日10点左右，家住古力半村的王先生发现家里的电锅炉突然停电了，外墙上的电表箱冒烟了。想到家中孩子刚满月，突然停电不能取暖让王先生一下子慌了神，他立即拿出手机找到一个备注着“新区供电”的电话求助。想到疫情这么严峻，外面天气这么冷，挂了电话的王先生心里还是十分忐忑。直到30分钟后，云谷营业站工作人员张强和焦晗出现在他家门口，王先生一颗悬着的心这才放下来。经过现场查看发现王先生家电表箱、表计烧成一团，表箱进出线全部烧毁，站里的两个老师傅随即立刻投入到抢修中，娴熟的更换了表箱、表计和空开，并将电表箱进线和表后线也全部重接，以最快的速度完成抢修任务。抢修结束后，工作人员叮嘱王先生：“这次是由于电表空开螺丝松动后，电采暖过负荷导致表计烧毁，您以后用电采暖时候要分组启动，减小负荷，这回您可以放心用电。”

　　“现在疫情这么严峻，没想到你们能这么快速帮我恢复供电，真不敢想象如果没有电，这么冷的天，我的妻子和孩子会怎么办?真的太谢谢你们了!”王先生握住营业站焦晗的手感激的说道。等到工作人员离去，他久久不能平静，实在忍不住拨打了95598，将对供电人疫情期间快速恢复供电的感谢之情融入了这通电话中，于是，便有了这张表扬工单。

　　自呼和浩特疫情爆发以来，该公司认真落实疫情防控相关要求，做好重点区域单位、重要防疫场所的电力供应工作，加强员工防护、细化服务举措、快速响应客户需求，以可靠的供电承担社会责任，以实际行动践行“人民电业为人民”的庄严承诺。(支春燕 张磊)